XiaoMing 现在的商业世界里，似乎很少再谈及到所谓的公司的灵魂了，尽管它其实无处不在。比如，某共享打车公司，因为连续不断的乘客安全事件问题，让其大受批评。而某超级互联网公司，本来形象很好，但由于旗下的某游戏项目事关孩子们的健康成长与未来，所以备受困扰。至于某搜索公司以及某东公司，更是由于其创始人的是是非非而影响到了其公司形象。这样的例子不一而足。
就像
《公司的灵魂》
两位作者布希基和金伯利所说：我们正经历着一场全球范围的变革。这场变革之前，所有的个人和组织机构对其身份特征一直都有明确、清楚的认识，他们知道自己是谁，也知道别人如何看待自己。而现在，对于个人、国家甚至整个现代社会来说，”身份特征“一词开始变得越来越让人难以理解了。
关于到底什么是身份特征，准确的定义并不重要；重要的是，我们必须清楚它事关具体的一些基本问题：我们是谁？我们的消费者如何看待我们？在未来我们的身份特征将使我们发展到什么样的程度？可以肯定的是，这些问题的答案有战略方面的内涵，但是它们确实来自更深层次的东西——公司身份特征，来自公司内外对公司身份特征本质的共同理解。
按照《公司的灵魂》这本书所讲，公司的身份特征维度明显地存在于利益相关者的集体无意识之中，因为组织和大多数个人一样，会很自然地将它们的身份特征看做是理所当然的。但公司身份特征往往是关乎到公司本质之争——这是一家.......的公司。公司身份特征管理，是一个定义“who,what,how”的过程，无论是内部，还是外部。极致而言，其实就是公司的抽象标签以及具象诠释。
比如，提到阿里巴巴，往往的最容易想到的特征就是：这是一家具有强大的电商基因的公司！然后才是其他的一系列的特征。而在这些特征的背后，也一定是与凶猛的、彪悍的，等等联系在一起。包括江湖上一直演绎的有关中供铁军的各种版本故事。相应的，如果提到腾讯公司，则会自然而然地首先想到“社交基因”这样的词语。拼多多呢？山寨？假冒伪劣？还是农村包围城市？…关键的利益相关者认为，任何关于公司的核心的、持久的、与众不同的方面都是公司身份特征的一部分。比如技术之于苹果。
但当一件丑闻发生了，即使最终“解决”了或者历经了时间之河，人们似乎也会轻而易举的将此与公司的身份特征时时联系在一起。比如“三聚氰胺”丑闻事件。
不过，公司身份特征管理与品牌管理，不是同一件事情。换句话说：
公司身份特征管理部不等同于品牌管理。
粗糙地说，你是A制造商，但你的的品牌未必就是A，相反可能是B或者C；而消费者在选择消费你的品牌B或C的时候，他并不知道A是制造商，或者他根本不care到底谁是这些品牌的制造商。但更多时候的情况是：制造商A的品牌同样也是A。这样做的好处是二者一体，一荣俱荣；但坏处则是一损既损，没有切割。更重要的是：品牌或长久存在，但公司未必。即，公司的寿命是有限的，但品牌的生命力是可以绵延有力的。
进一步说：如果处理好“公司品牌”管理和“产品品牌”或“业务品牌”管理，是一门专业的学问，并不是老板们拍着脑袋就能OK的。但事实是，我常常预见到有些老板的“自以为是”。甚至，他们都会对某一具体设计的“好看与否”指手画脚。其实，品牌管理哪里是“指手画脚”出来的呢！因为，品牌是一门全艺术，也是一种全营销，更是一个全系统，非一时一地也非一朝一夕的。
最通俗理解但也最难以做到的有关公司身份特征管理的一句话是：
她是一家好公司，不是一家坏公司。但何为好公司？何为坏公司？这亦是个问题。
但无论如何，至少需要这四个“性”：经济性（根本），社会性（补充），文化性（不丑）以及世界普世性（格局）。这些会在后续的商业笔记中专门论之。
商业笔记，写给你看
或读书笔记，或商业真相
我们
就在这里
持续学习
我是三水哥
很荣幸结识你
